No cabe duda que en los últimos años sectores como los de la publicidad han estado al filo de la incetidumbre, los consumidores han cambiado sus conductas y el Internet como nuevo medio masivo le ha dicho a la T.V. que peleará por tener el trono como medio que más use la gente, en pocas palabras las campañas en otros medios están perdiendo impacto y notablemnete su eficacia dentro de la población.
El marketing y las formas de hacer publicidad estan evolucionando, la gente se esta acostumbrando a los videos virales o a las novedosas formas de anuciarse mientras actualizas tu estado en facebook. o ver comentarios vendidos en videos de youtube. Algunos han proclamado amargamente que el fin de los Old Media se avecian y que el rey el es contenido, como si esto fuera cosa nueva, además ellos dicen que se evolucionan en prácticas novedosas del nuevo marketing.
Pete Blackshaw vicepresidente ejecutivo de los Servicios Estratégicos Online de la consultora Nielsen asegura, que esto no es del todo correcto, que si bien la forma en los procesos para desarrollar campañas de publicidad esta cambiando lo que realmente puede suceder y esta sucediendo es que lo publicistas regresan a la verdera escencia del marketing, nada ha cambiado, lo que funcionó desde el incio siempre ha sido lo mismo:
Confianza: Base del toda campaña, es lo que hace que los clientes te consuman, te compren, y si se pierde, como en los amigos es dificil componerla.
CRM: Cuida la relación con tus clientes usando los medios posibles eso es en realidad la escencia de esto.
Emoción: La capacidad de empatía, de desatar emociones que se traduzcan en actos, son de las cosas que debes de cuidar, que tu target se sienta conmovido, y desate pasiones por medio de lo que vendes.
Feedback: Es importante que sepan quien esta detrás de la marca, que puede interactuar con alguien, sentirse respaldados, y con la oportunidad de comunicarse contigo.
Escuchar: No solo se trata de hacerle creer al cliente que hay canales para comunicarse sino de demostrarle que lo que dice te importa, que lo que haces, lo haces con la necesidad y el objetivo de satisfacerlo y el primer paso es escuchandolo.
Paciencia: Las redes sociales requieren de esto, asi que no te desanimes, si quieres ser lider de tendencia tendrás que saber que rumbos tomar pero también que es necesario esperar, aprender y reflexionar.
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